各交易主体在招投标业务中，遇到通过操作手册、系统指南仍然无法解决的疑难问题，CA自助绑定协助，或其它紧急情况下，可申请远程协助。

1，申请人电话咨询信息股（办公电话0372—8160159）约定时间。

2，申请人发送电子邮件hxggzyxxg@163.com。邮件内容如下：  CA绑定协助：发送申请书扫描件（格式自拟，盖单位公章）疑难问题协助：公司名称，申请远程协助事由。

3，工作人员将远程控制软件发送至申请人电子邮箱。

4，申请人将远程控制软件识别码告知工作人员（邮件或电话），在申请人电脑端同意远程控制。